Adresa oficiala a website-ului nostru: https://cyberlama.eu.

  1. Conditii generale

1.1 Acest document reprezintă cadrul legal privind raporturile dintre dumneavoastră si ORBAN ANDREI PFA 47797176, PFA care administrează site-ul www.cyberlama.eu, purtand in continuare denumirea comerciala “CYBERLAMA”

Va rugăm să citiți Termenii și Condițiile („Regulamentul”) pentru utilizarea in orice mod a website-ului accesibil la adresa URL: www.cyberlama.eu. Acesarea si vizitarea Website-ului, înregistrarea unui cont pe Website și/sau achizitionarea de produse (“Serviciile”) înseamnă acceptarea în totalitate și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Va rugam sa parcurgeti cu atentie Regulamentul pentru a preintampina eventuale consecinte nedorite, ce pot fi apreciate de catre dvs. ca avand un impact negativ asupra datelor si/sau informatiilor furnizate catre ORBAN ANDREI PFA 47797176.

1.2 Programul de asistenta on-line disponibil pe site-ul www.cyberlama.eu este: Luni-Vineri in intervalul 09:00-19:00,Sambata in intervalul 09:00-14:00, Duminica – indisponibil.

1.3 Programul site-ului www.cyberlama.eu – Non-stop!

1.4 CYBERLAMA isi rezerva dreptul de a modifica sau de a intrerupe, temporar sau permanent, partial sau in totalitate, serviciile puse la dispozitia utilizatorilor prin intermediul site-ului www.cyberlama.eu cu sau fara o notificare prealabila, fara a fi raspunzatori fata de utilizatori („Clienti”) sau fata de orice terta persoana fizica sau juridica ori institutie in acest sens.

1.5 Clientii au acces permanent la termenii si conditiile de utilizare, conform prezentului Regulament, pe care il pot consulta pe toata durata de functionare a site-ului www.cyberlama.eu . Clientul poate in mod liber si nestingherit naviga pe site, utiliza site-ul, crea cont, plasa comanda.

  1. Continutul Site-ului si Conditii de Utilizare

2.1 Accesul se face prin accesarea adresei URL: www.cyberlama.eu.

2.2 Prin folosirea site-uluiwww.cyberlama.eu , Clientul este singurul responsabil pentru toate activitatile ce decurg din folosirea acestuia. De asemenea, acesta este responsabil pentru orice daune materiale, intelectuale ori electronice sau de orice alta natura produse site-ului, in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

2.3 Prin folosirea site-ului nostru, Clientul accepta in mod expres si fara echivoc prezentul Regulament, in ultima versiune actualizata, care este comunicata in sectiunea “Termeni si Conditii” a site-ului, existenta la data crearii contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii comenzii. CYBERLAMA isi rezerva dreptul de a modifica prezentii Termeni si Conditii, urmand ca versiunile actualizate sa fie publicate pe website-ul CYBERLAMA.

2.4 Folosirea site-ului www.cyberlama.eu si serviciile oferite de acesta sunt destinate exclusiv persoanelor care au implinit vârsta de 18 ani și persoanelor juridice inmatriculate care functionează in acord cu legile din Romania, ale căror reprezentanti sunt autorizati sa exprime acordul legal cu privire la accesarea, vizitarea sau utilizarea in orice alt mod a Website-ul si/sau a Serviciilor.

2.8 Totodata, Clientul consimte sa fie contactat prin mijloacle disponibile si agreate, in orice situatie in care ORBAN ANDREI PFA 47797176 apreciaza ca este necesara contactarea sa, in conformitate cu Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal a ORBAN ANDREI PFA 47797176

2.9  ORBAN ANDREI PFA 47797176 poate anula comanda efectuata de catre Client, in urma unei simple notificari prealabile adresate acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese, in urmatoarele cazuri: (i) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online; (ii) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de www.cyberlama.eu, in cazul platii online si/sau (iii) datele furnizate de catre Client, pe site sunt incomplete si/sau incorecte.

2.10 Preturile produselor afisate in cadrul site-ului www.cyberlama.eu nu includ T.V.A. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare comanda. ORBAN ANDREI PFA 47797176 va emite catre Client o factura pentru produsele livrate, obligatia Clientului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii in conformitate cu legislatia in vigoare.

2.11 ORBAN ANDREI PFA 47797176 isi rezerva dreptul de a va transmite factura aferenta comenzii ce contine produsele vandute pe site-ul www.cyberlama.eu, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in contul dvs. sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Client in contul sau. In cazul platilor online, ORBAN ANDREI PFA 47797176 nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, cum ar fi comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune ii revine in exclusivitate Clientului.

2.13 Costurile produselor si serviciilor oferite de ORBAN ANDREI PFA 47797176 prin intermediul site-ului www.cyberlama.eu, sunt afisate pe pagina de pornire a site-ului si/sau in sectiunea “Preturi” din meniul principal si se achita la cursul BNR din ziua plății.

2.14 In cazul in care clientul doreste sa migreze spre alta solutie, ORBAN ANDREI PFA 47797176 preda produsele, comenzile, clientii, fisierele media si continutul text de pe site-ul care face obiectul comenzii Clientului si, in cazul in care ambele parti agreeaza, ajuta Clientul in procedura de migrare a acestuia (ex: tine legatura cu echipa tehnica care implementeaza noua solutie si se asigura ca acest proces are loc cat mai rapid si optim pentru Client).

2.15 Toate informatiile folosite pentru descrierea produselor disponibile pe site-ul www.cyberlama.eu (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia/etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala in sarcina ORBAN ANDREI PFA 47797176, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare

2.16 Continutul site-ului www.cyberlama.eu nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis sau expus in alte scopuri decat cele expres prevazute de legislatia in vigoare aplicabila pe teritoriul Romaniei. Extragerea oricaror informatii, urmata de orice utilizare in scop comercial, care depaseste sfera copiei private reglementate de lege, sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate, constituie o incalcare a prezentului Regulament.

2.17 Ce primeste clientul la achizitionarea produsului „ADS & CC PACKAGE” in pretul standard?

  1. Conexiune avansată: Ga4, FB Pixel, GTM, TikTok Pixel.
  2. Anunțuri personalizate segmentate – Cu ajutorul acestui pachet, se vor crea și livra anunțuri personalizate segmentate pe următoarele platforme: Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter și Pinterest.

2.18 Ce primeste clientul la achizitionarea produsului „CONTENT CR PACKAGE” in pretul standard?

  1. Totul din pachetul anterior – Pachetul include toate serviciile și instrumentele oferite în pachetul „ADS & CC PACKAGE”. Astfel, veți beneficia în continuare de conexiunea avansată cu instrumentele Ga4, FB Pixel, GTM și TikTok Pixel, precum și de anunțurile personalizate segmentate pe platformele Google, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter și Pinterest.
  2. Curare și creare de imagini/videoclipuri – Echipa va se va ocupa de selectarea și crearea imaginilor și videoclipurilor relevante și atractive pentru a fi utilizate în postările de pe rețelele sociale.
  3. Crearea de descrieri/texte personalizate – Vor fi create descrieri și texte personalizate pentru fiecare postare de pe rețelele sociale, adaptate stilului și obiectivelor afacerii dumneavoastră.
  4. Încărcarea postărilor pe rețelele sociale – Echipa se va ocupa de încărcarea conținutului pe platformele de social media, asigurându-se că acesta este publicat în mod corespunzător conform strategiei stabilite.
  5. Încărcarea poveștilor (stories) pe rețelele sociale – Echipa va încărca și gestiona poveștile (stories) pe platformele de social media, oferind conținut relevant și atrăgător pentru audiența dumneavoastră.
  6. Interacțiune pe rețelele sociale (comentarii, mesaje directe) – Echipa va interacționa activ cu audiența prin intermediul comentariilor și mesajelor directe, răspunzând întrebărilor, oferind asistență și construind o relație solidă cu comunitatea.
  7. Strategie personalizată pentru social media – Echipa va dezvolta și implementa o strategie personalizată pentru gestionarea și promovarea conținutului pe rețelele sociale, luând în considerare obiectivele și nevoile afacerii dumneavoastră.

 

2.19 Ce primeste clientul la achizitionarea produsului „FULL CR PACKAGE” in pretul standard?

  1. Totul din primele 2 pachete – Pachetul include toate serviciile și instrumentele oferite în pachetele anterioare, „ADS & CC PACKAGE” și „CONTENT CR PACKAGE”. Veți beneficia astfel de conexiunea avansată cu instrumentele Ga4, FB Pixel, GTM și TikTok Pixel, anunțurile personalizate segmentate pe multiple platforme de social media, curarea și crearea de imagini/videoclipuri, crearea de descrieri/texte personalizate, încărcarea postărilor și a poveștilor pe rețelele sociale și interacțiunea activă cu audiența pe platformele de social media.
  2. Administrare totală a contului – Echipa se va ocupa de administrarea și gestionarea completă a conturilor dumneavoastră pe platformele de social media. Aceasta include monitorizarea performanței, optimizarea campaniilor și ajustarea strategiilor în funcție de rezultate.
  3. Design grafic, rebranding, drepturi de autor – Echipa va oferi servicii de design grafic pentru a crea elemente vizuale atrăgătoare și corespunzătoare pentru identitatea brandului dumneavoastră. De asemenea, se vor putea realiza servicii de rebranding, dacă este cazul, pentru a actualiza și reîmprospăta aspectul vizual al afacerii dumneavoastră. Totodată, se va asigura respectarea drepturilor de autor și se vor crea conținuturi originale și unice.
  4. Strategie de creștere a vizibilității și vânzărilor online/offline – Echipa va dezvolta și implementa o strategie personalizată pentru creșterea conștientizării brandului și a vânzărilor, atât în mediul online, cât și în mediul offline. Se vor identifica tactici și canale potrivite pentru a atinge publicul țintă și a maximiza rezultatele.
  5. Optimizarea produselor – Echipa va analiza și optimiza produsele dumneavoastră pentru a asigura că acestea sunt prezentate în mod atractiv și relevant pentru audiența dumneavoastră. Se vor furniza recomandări pentru îmbunătățirea aspectelor de design, conținut și descriere a produselor.
  6. Serviciu de retargeting prin newslettere – Echipa va implementa un serviciu de retargeting prin newslettere, prin care se va crea și se vor trimite newslettere personalizate către clienți sau potențiali clienți, pentru a stimula angajamentul și a crește ratele de conversie.

 

 

  1. Garantii si renuntarea la produse

3.1 Drepturile dvs. sunt prevazute de OUG 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri si nu sunt afectate in niciun fel de prezentul Regulament. Clientul persoana fizica are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea platii, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, prin notificarea ORBAN ANDREI PFA 47797176, in conformitate cu OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum și pentru modificarea si completarea unor acte normative.

3.2. In situatia in care clientul doreste solicitarea rezilierii inainte de livrarea produsului, ORBAN ANDREI PFA 47797176. isi rezerva dreptul de a retine suma achitata in totalitate/partial de catre client, dupa aprecierea exclusiva a CYBERLAMA.

3.3 Returnarea baniilor in 15 zile de la efectuarea plății se face in anumite conditii in care cumparatorul are un motiv extrem de clar si bine intemeiat. Nu este acceptata sub nicio forma returnarea banilor pentru motive ex: „nu imi place”, „este wordpress”, „este woocomerce” si/sau alte motive care nu constituie incalcarea unei promisiuni nelivrate din descrierea produselor comercializate de CYBERLAMA.

  1. Prelucrarea datelor cu caracter personal

4.1 Va rugam sa accesati sectiunile „Politica de Confidentialitate”, precum si sectiunea „Prelucrarea datelor cu caracter personal” – www.cyberlama.eu, parti integrante din prezentul Regulament.

  1. Dispozitii finale

5.1 In limita prevederilor acestui Regulament, ORBAN ANDREI PFA 47797176 nu va putea fi tinuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site-ul www.cyberlama.eu din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul site-ului.

5.2 Administratorul Site-ului www.cyberlama.eu isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a site-ului web, cu respectarea legislatiei in vigoare. Toate imaginile de pe site-ul www.cyberlama.eu sunt cu titlu de prezentare.

5.3 Prezentul Regulament va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana si constituie singurul instrument juridic probatoriu pentru solutionarea eventualelor litigii intre parti. Eventualele litigii aparute intre ORBAN ANDREI PFA 47797176 in calitate de administrator a site-ului www.cyberlama.eu si Client se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente de la sediul ORBAN ANDREI PFA 47797176 .

5.4 Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este consecinta unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.

5.5 Fiecare comanda acceptata de catre administratorul www.cyberlama.eu, este guvernata de prezentul Regulament in forma publicata pe site-ul www.cyberlama.eu, la data acceptarii comenzii, iar Clientii vor verifica de fiecare data Regulamentul in forma actualizata, urmand sa plaseze o noua comanda numai in cazul in care sunt de acord cu acesta.

  1. Reclamatii si sesizari

6.1 Pentru sesizari sau reclamatii legate de produsele achizitionate, Clientii au la dispozitie formularul de sesizari din cadrul site-ului: www.cyberlama.eu. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau sesizarilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

6.2 ORBAN ANDREI PFA 47797176 nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau orice tert le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre ORBAN ANDREI PFA 47797176 a oricareia dintre obligatiile sale conform comenzii, nici pentru daune care rezulta din utilizarea necorespunzatoare a produselor dupa livrare si nici pentru pierderea acestora.

6.4. Prin crearea si utilizarea contului, Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul contului sau. CYBERLAMA prelucreaza datele cu caracter personal cu respectarea normelor aplicabile in materie. Pentru informatii suplimentare in legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal, va rugam sa accesati Politica noastra de confidentialitate.

6.5 Orice incercare de a accesa datele personale ale Clientilor sau de a modifica continutul site-ului www.cyberlama.eu sau de a afecta performantele server-ului pe care ruleaza site-ul nostru va fi considerata o tentativa la una dintre infractiunile prevazute de Cap. IV, Titlul II din partea speciala a Codului penal.